Wat is Robotic Process Automation
Ontdek alles over Data Modelling

Wat is Robotic Process Automation (RPA)?

Stel je eens voor hoeveel tijd er wordt verspild aan repetitief werk op kantoren over de hele wereld. Van dataverzameling tot goedkeuringsprocessen, veel van deze taken vereisen geen creativiteit of intuïtie, maar nemen toch een aanzienlijk deel van de werkdag in beslag. Uit onderzoek blijkt dat werknemers gemiddeld vijf uur per week besteden aan taken die eigenlijk geautomatiseerd zouden moeten zijn. Dit is waar RPA om de hoek komt kijken. Maar wat is Robotic Process Automation (RPA)? Daar vertellen we je graag meer over.

De basis

Wat is Robotic Process Automation?

Robotic Process Automation (RPA) is een geavanceerde technologie die de kracht van virtuele softwarerobots benut om handmatige, repetitieve taken te automatiseren. Deze bots, ook wel digitale robots genoemd, kunnen worden geprogrammeerd om interacties uit te voeren met verschillende systemen, zoals het extraheren van gegevens uit databases, het invullen van formulieren, het verzenden van e-mails, het uitvoeren van berekeningen en nog veel meer.

Wat RPA echt krachtig maakt, is dat deze robots kunnen werken binnen bestaande IT-infrastructuren zonder dat er grote wijzigingen nodig zijn. Ze kunnen bijvoorbeeld communiceren met legacy-systemen die geen API's hebben, door simpelweg de gebruikersinterface van die systemen te gebruiken, net zoals een mens dat zou doen. Hierdoor kunnen bedrijven profiteren van automatisering zonder de noodzaak om hun bestaande systemen te vervangen of te upgraden.

Bovendien kunnen RPA-bots worden ingezet om taken uit te voeren met een hoge mate van nauwkeurigheid en consistentie, wat menselijke fouten minimaliseert. Ze kunnen 24/7 operationeel zijn, waardoor bedrijven efficiëntie kunnen maximaliseren en kosten kunnen verlagen door menselijke arbeid te vervangen door geautomatiseerde processen.

In de praktijk

Hoe werkt Robotic Process Automation?

RPA werkt door gebruik te maken van geavanceerde softwarebots die geprogrammeerd zijn om specifieke taken uit te voeren. Van eenvoudige dataverzameling tot complexe interacties met verschillende systemen. Om je een beter beeld te geven van hoe dit werkt, leggen we je het stap voor stap uit:

1. Programmering van de bots

In het hart van RPA liggen de softwarebots, die worden geprogrammeerd om specifieke taken uit te voeren. Deze bots kunnen worden ingesteld om interacties uit te voeren met gebruikersinterfaces van verschillende softwareapplicaties, zoals het klikken op knoppen, invullen van formulieren, uitvoeren van zoekopdrachten, enzovoort.

2. Automatisering van taken

Nadat de bots zijn geprogrammeerd, kunnen ze worden ingezet om taken uit te voeren die voorheen door mensen werden gedaan. Dit omvat vaak repetitieve taken met een hoog volume, zoals gegevensinvoer, rapportgeneratie, facturatie, enzovoort. Door deze taken te automatiseren, kunnen bedrijven tijd en middelen besparen en de nauwkeurigheid verbeteren.

3. Interactie met systemen

RPA-bots kunnen worden gebruikt om te communiceren met verschillende systemen en applicaties binnen een organisatie. Dit omvat zowel interne systemen als externe systemen van derden. De bots kunnen gegevens uit verschillende bronnen halen, deze verwerken en vervolgens gebruiken om taken uit te voeren of beslissingen te nemen.

Onbeheerde en beheerde RPA's

Er zijn twee hoofdtypen RPA-modellen: onbeheerde (unattended) RPA en beheerde (attended) RPA. Onbeheerde RPA-bots werken zonder menselijke betrokkenheid en worden vaak gebruikt voor taken die 24/7 moeten worden uitgevoerd. Deze bots draaien vaak op externe servers en worden geactiveerd op basis van vooraf gedefinieerde schema's of activeringsvoorwaarden. Aan de andere kant werken beheerde RPA-bots samen met mensen, waarbij ze taken binnen complexere werklasten uitvoeren. Deze bots worden geïmplementeerd op de werkstations van gebruikers en worden geactiveerd door gebruikersinteractie. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om repetitieve taken voor medewerkers te automatiseren, waardoor ze zich kunnen concentreren op meer complexe en strategische taken.

Voordelen

Waarom is RPA belangrijk?

RPA biedt tal van voordelen voor organisaties. Een van de meest opvallende voordelen van RPA is de aanzienlijke toename van de productiviteit binnen organisaties. Door repetitieve taken te automatiseren, kunnen RPA-bots taken veel sneller uitvoeren dan menselijke werknemers. Dit betekent dat processen efficiënter worden uitgevoerd en dat er meer werk kan worden verzet in dezelfde hoeveelheid tijd. Bovendien kunnen RPA-bots 24/7 opereren, wat betekent dat taken zelfs buiten kantooruren kunnen worden uitgevoerd, waardoor de totale productiviteit verder wordt verhoogd.

Daarnaast maakt RPA het mogelijk om volledige workflows en processen te automatiseren, van begin tot eind. Dit omvat vaak complexe taken die meerdere stappen vereisen en die voorheen veel handmatige tussenkomst vereisten. En omdat je deze processen kunt automatiseren kun je de arbeidskosten enorm verlagen. Bovendien neemt de kans op menselijke fouten af; vooral bij rpetitieve taken stapelen de kleine fouten zich op, maar met RPA-bots neem je dit probleem weg.

Toepassingen

Wie gebruikt RPA?

Het toepassingsgebied van RPA is zeer breed en omvat verschillende sectoren en functiegebieden, zoals financiën, human resources, klantenservice, supply chain management en meer. Overal waar repetitieve taken voorkomen, kan RPA worden ingezet om de efficiëntie te verbeteren en waardevolle middelen vrij te maken voor meer strategische taken.

Een paar voorbeelden:

In de financiële sector wordt RPA vaak gebruikt voor taken zoals het verwerken van facturen, reconciliatie van bankrekeningen, risicobeheer, naleving van regelgeving en rapportage. HR-afdelingen gebruiken het onder andere voor het verwerken van nieuwe medewerkers, onboarding-processen, salarisadministratie, het beheren van vakantieverzoeken en het bijhouden van personeelsdossiers. In de klantenservice wordt RPA ingezet voor het automatiseren van taken zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen, het verwerken van retourzendingen, het bijwerken van klantgegevens en het routeren van klachten naar de juiste afdelingen.

Binnen supply chain management wordt RPA gebruikt voor taken zoals voorraadbeheer, orderverwerking, vrachttracking en leveranciersbeheer. En als laatste: in de gezondheidszorg wordt RPA gebruikt voor taken zoals het verwerken van patiëntgegevens, facturatie en claims processing, afsprakenplanning en administratieve taken.

Toekomst

De evolutie van Robotic Process Automation

In de beginfase van RPA lag de focus voornamelijk op het automatiseren van eenvoudige, repetitieve taken met behulp van softwarebots. Naarmate de technologie verder ontwikkelde, begonnen organisaties kunstmatige intelligentie (AI) te integreren in hun RPA-oplossingen. Dit opende de deur naar intelligente RPA, waarbij softwarebots niet alleen in staat waren om taken te automatiseren op basis van vooraf gedefinieerde regels, maar ook om te leren en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. AI stelde RPA-bots in staat om beslissingen te nemen op basis van context, patronen te herkennen in data en zelfs natuurlijke taal te begrijpen.

Met de integratie van machine learning-technologieën konden RPA-systemen zichzelf verbeteren na verloop van tijd. Dit stelt RPA-bots in staat om complexere taken uit te voeren en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden zonder menselijke tussenkomst. Denk aan het interpreteren van ongestructureerde data, het maken van complexe beslissingen op basis van contextuele informatie en het uitvoeren van taken die creativiteit en intuïtie vereisen.

Naar verwachting zullen de ontwikkelingen van AI en Machine Learning verder doorgaan, in samenwerking met opkomende technologieën zoals natural language processing (NLP), computer vision en advanced analytics. Hierdoor kunnen RPA-systemen nog complexere taken uitvoeren en een breder scala aan bedrijfsprocessen automatiseren.

Meer leren over Robotic Process Automation?

Volg een IT traineeship bij Working Talent!

Ben je klaar om alles te ontdekken over Robotic Process Automation (RPA)? Dat kan met ons IT traineeship bij Working Talent! Dit uitgebreide programma van 12 maanden vormt de perfecte opstap naar een boeiende carrière in de wereld van IT en automatisering.

Het avontuur begint met een intensieve 8 weken durende bootcamp waar je fundamentele vaardigheden ontwikkelt in Agile & Scrum, netwerken, beveiliging, programmeren, databeheer en cloudtechnologieën. Na deze grondige introductie bieden we je de kans om je te specialiseren in het fascinerende domein van Robotic Process Automation (RPA).

Tijdens het traineeship krijg je de unieke kans om praktijkervaring op te doen bij vooraanstaande organisaties in heel Nederland, variërend van MKB-bedrijven tot grote ondernemingen, van commerciële firma's tot ziekenhuizen en overheidsinstellingen. Je wordt direct betrokken bij het implementeren van RPA-oplossingen en zult waardevolle, hands-on ervaring opdoen die je zal helpen bij je verdere carrière in de IT-sector.

Start vandaag nog met ons IT traineeship en leg de basis voor een veelbelovende toekomst in de IT!

IT-traineeship
Start jouw IT carrière bij WT!