Ontwerp zonder titel 64
Overig

Klantenservicemedewerker bij Robeco

Start 24 augustus 2022
Rotterdam
13 - 16 (p/u)
mbo
24-40
Rose Braam
Vragen over deze vacature?
Rose Braam
Accountmanager
Wil jij starten in een diverse rol bij een organisatie waarbij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staat? Vind jij het prettig om resultaatgericht te werk te gaan, maak jij nieuwe dingen je snel eigen en werk je graag samen? Start dan op 24 augustus als Klantenservicemedewerker bij Robeco in Rotterdam.

Wat ga je doen?Robeco is op zoek naar meerdere klantgerichte en secure collega’s. Bij Robeco start je je dag met een dagstart. Met je team kijk je naar wat er gisteren allemaal is gebeurd en waar ruimte ligt voor extra aandacht. Vervolgens neem je de planning van vandaag door en ga je aan de slag. Als je dag de start aan de telefoon, beantwoord je de binnenkomende vragen van de klanten. Samen doorloop je het proces en zorg jij met je geduld en de passie voor de klant dat het probleem in één keer wordt opgelost. Je maakt in ieder contact een echte klik. Mocht je merken dat er gedurende de dag meer voorraad komt op de administratieve processen, dan overleg je met je team wie wat oppakt. Het kan dus zomaar zijn dat je gedurende de dag andere taken oppakt. Hier draai jij je hand niet voor om, want je bent naast klantgericht ook heel nauwkeurig. Je sluit de dag af door te kijken naar hoe vandaag is gegaan.

Robeco staat voor kwaliteit én kwantiteit. Het een kan niet zonder het ander. Je kijkt dus goed naar de cijfers en begrijpt wat er gebeurt, maar dit doe je wel vanuit een één keer goed principe. Samen behalen jullie resultaten en hierin krijg jij de kans een ondernemende rol te pakken. Werken bij Robeco is net beleggen; ze investeren in elkaar met de ambitie op lange termijn te groeien en de gestelde doelen te bereiken. Ze staan voor samen ontwikkelen en gaan hier dan ook actief in investeren. Ze beiden je een opleidingsplan van 12 maanden om jou helemaal up-to-speed te krijgen. Je wordt onderdeel van een informeel en divers team, waarin plek is voor iedereen.

De rol en opleiding start op 24 augustus 2022. Voor deze rol is het belangrijk dat je minimaal 24 uur beschikbaar bent, maar het is ook mogelijk om fulltime (40 uur) te werken. Je werkt veelal tijdens kantoortijden, maar je zal ook 1 avond per week en eens per 4-6 weken een zaterdag werken.

Dit vragen wij van jou
  • Je bent flexibel inzetbaar en weet dat er soms meer, en soms minder werk is
  • Je hebt een steile leercurve, bent nieuwsgierig en maakt je dingen snel eigen
  • Je werkt servicegericht, bent zelfstartend en ondernemend
  • Ervaring in contactcenters is een pre
  • Je bent bereid om binnen 6 maanden je WFT Basis te halen
  • Je hebt mbo+ werk- en denkniveau
Dit bieden wij jou
  • Een uitdagende rol met een opleidingsplan van 12 maanden
  • De keuze om te beslissen hoeveel uur je werkt (minimaal 24, maximaal 40 uur per week)
  • Een salaris van € 13 tot € 16 per uur, exclusief vakantiegeld
  • Nog niet in het bezit van je WFT Basis? Dan zorgen wij ervoor dat je deze haalt
  • Een opdracht waarbij je deels vanuit huis kan werken

SolliciterenBen jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! 

Working Talent scoort 4.7/5 op Glassdoor

Sollicitatieprocedure

Binnen 10 dagen een contract!
Dag 1
Dag 10
Sollicitatie
Telefonische kennismaking
Kennismaking Recruitment
Online assessment
Kennismaking Sales
Contract
Ben jij enthousiast geworden?

Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie!

Vul hieronder jouw gegevens in
(maximaal 1mb)